Produits en précommande — à lire avant de commander Certains produits sont proposés à la précommande : ils ne sont pas encore fabriqués au moment de votre commande. La date limite de livraison est indiquée sur la fiche produit avant validation. Pour les produits actuellement en précommande, la livraison interviendra au plus tard le 30 avril 2027.
Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant l'expédition, sans motif ni frais, en écrivant à contact@floralit.com. Le remboursement est alors intégral, frais de livraison compris, sous 14 jours maximum.
En cas de dépassement de la date limite annoncée, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation et obtenir le remboursement intégral des sommes versées sous 14 jours.
Pour une précommande, le délai de rétractation de 14 jours décrit ci-dessous court à compter de la réception effective du produit, et non de la date de commande.
Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Produits concernés — information importante Bloom étant un complément alimentaire (denrée alimentaire et produit d'hygiène), il ne peut être retourné au titre de la rétractation que s'il n'a pas été ouvert et si son emballage d'origine est intact et scellé (art. L.221-28 3° du Code de la consommation).
Garantie satisfait ou remboursé 60 jours Indépendamment du droit de rétractation légal, Floralit offre une garantie commerciale de 60 jours à compter de la réception, valable même si le produit est entamé, limitée à une boîte par produit et par client. Demande à contact@floralit.com avec votre numéro de commande. Le remboursement porte sur le prix du produit, hors frais de livraison.
Comment effectuer un retour Contactez-nous à contact@floralit.com avant tout renvoi. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Adresse de retour : FLORALIT — 3 allée Marie Clémence, 13004 Marseille
Produits défectueux ou endommagés Inspectez votre commande dès réception. Si un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@floralit.com : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus.
Remboursements Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informons de l'acceptation ou non du remboursement. S'il est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Le délai d'affichage effectif dépend ensuite de votre banque.
Pour toute question : contact@floralit.com